會選商城用戶服務協議
更新日期：2025年11月3日
生效日期：2025年11月3日
歡迎您造訪由星叢（以下簡稱「我們」）所經營的會選商城的產品及服務。本《會選商城用戶服務協議》（「協議」或「服務協議」）包含管理您存取和使用我們提供的網站和服務的條款和條件，並且是我們與您或您所代表的實體之間的協議。
在使用會選商城產品與服務之前，請仔細閱讀本《服務協議》。您接受並同意本《服務協議》以及我們不時發布的任何附加條款、規則和參與條件，以及同意如我們的《隱私權政策》中所述的收集、使用、揭露和其他處理資訊的活動。請您專注於本協議內容中「免責及責任限制」條款，確保您充分理解本協議中各項條款，並自主考慮使用會選商城的風險。如果您不同意本《服務協議》，則您不得存取或使用本服務。
為免疑義，我們無法控制任何第三方所提供的內容、服務、隱私權政策或行為。因此，由任何第三方提供的內容、商品或服務而造成或聲稱造成的任何損害或損失，我們概不負責或承擔任何直接或間接責任。
一、關於本《服務協議》的確認與接納
1.您瞭解本《服務協議》及相關協議適用於會選商城平台，及由我們基於會選商城平台所衍生的各類產品與服務。
2.您使用會選商城平台的任意產品或服務，即視為您已充分閱讀並接受本《服務協議》全部條款，本《服務協議》立即生效，對雙方具有約束力。如果您不同意本《服務協議》條款，您必須立即停止使用會選商城平台。
3.在訪問或使用會選商城時, 您同意：
（1）接受本《服務協議》最新版本的約束（不得進行任何變更或修改）；
（2）在您所適用的司法管轄區域內，您已達到使用會選商城的法定年齡，並可承擔因使用會選商城而產生的有約束力法律或金錢義務；
4.本《服務協議》可由我們隨時更新，經修改的《服務協議》一經發布，立即自動生效，不再另行通知。在我們公佈修改協議條款後，如果您不接受修改後的條款，請立即停止使用會選商城。
5.提請您關注，您在對本《服務條款》進行任何此類修改後使用會選商城即表示您接受這些修改後的《服務條款》。
二、基礎術語
1.會選商城：指由星叢團隊所開發的實現集傳統積分商城、直播購物等於一體的創新綜合商城。
- 會選商城積分：指使用者在會選商城中透過與策略合作方兌換積分（如：滙豐RewardCash）、參與會選商城活動等方式所獲得的虛擬積分。積分可用於兌換商城中的商品、服務，或參與平台內的行銷活動。
3.積分有效期限：指使用者獲得會選商城積分之日起，在一定時間內有效，超過有效期限未使用的積分將會過期失效。
4.商品SKU：指平台上每個商品的唯一標識符，用於區分不同類型的商品。 SKU可涵蓋實體商品、服務、直播等。
5.商品兌換：使用者可以使用會選商城積分或會選商城積分與法定貨幣結合的方式，在商城中兌換商品與服務。
6.實體商品：以實體交付履約的商品，如電子產品、生活用品等。
7.配送：實體商品，用戶下單時需填寫收貨地址，透過快遞的形式進行配送。
8.自提：對於部分實體商品，如果商家支援，使用者可以選擇到指定地點自行提取，而不是快遞配送。
9.服務或虛擬商品：以享有服務、觀賞表演等形式履約的商品，包括但不限於各類體驗服務、演出門票等。
10.掃碼核驗：對於服務或虛擬商品，用戶在線下享受服務、觀看演出時，需在指定地點掃碼進行身份驗證和確認，完成兌換或參與。
11.直播：透過網路即時發布音訊視訊內容，例如：知識分享、產品介紹等，時效性強且能營造身臨其境的參與感，通常支援互動（如留言、商品櫥窗）等附加功能。
12.直播回放：直播回放是指透過網路平台將即時直播的內容保存並提供給用戶隨時觀看。用戶可以在不受時間和地點限制的情況下，自行選擇觀看直播內容，並可透過控製播放進度來靈活地重播、暫停、快轉或倒回。
13.直播帶貨：在直播的過程中，主播透過展示、解說商品，引導用戶進行購買或兌換的銷售形式。
14.個人帳戶：指用戶所註冊的會選商城平台帳號，用於積分累積、兌換記錄查詢、訂單管理及權益使用。
15.個人資訊：指以電子或其他方式記錄的能夠單獨或與其他資訊結合識別使用者個人身分的各種訊息，包括但不限於個人生物辨識資訊、手機號碼、信箱、配送地址、行動裝置資訊、操作記錄、交易記錄等。
16.商城營運方：指會選商城的營運與管理方，負責平台的日常管理、商品更新、使用者服務等事務。
17.會選e-coupon：此電子兌換券持有人可於“會選”商城兌換“會選”積分，用於在“會選”商城購買商品和服務時使用。此兌換券不可取消或轉讓給他人使用。
三、會選商城服務
1.用戶可使用「會選商城積分」（以下簡稱「積分」）全額兌換商品，或使用積分與法定貨幣（如人民幣、港幣等）結合的形式進行支付，兌換商城內各類商品，包括電商以及影片。
2.商品庫存及兌換規則以商城實際展示為準。
3.依照商品的特性，有不同的履約方式：
（1）實體商品：支援快遞配送（運費依商品規則由使用者或平台承擔）或使用者至指定離線分行自提。
（2）服務/虛擬類商品：兌換後產生核驗二維碼，用戶需在有效期限內前往合作商家進行驗證，以享有各類權益。逾期未核驗視為自動放棄，積分不退回。
（3）直播商品：用戶可免費觀看，或積分兌換直播間觀看權益。
4.平台定期進行直播，內容涵蓋知識分享、產品介紹等，並進行直播帶貨。用戶可在直播期間留言互動、瀏覽並兌換或購買直播商品。直播商品資訊、兌換或購買規則以直播頁面展示為準。用戶參與直播互動時，需遵守平台相關規定，不得發布違法、違規或不文明言論。
5.平台將依發展需求推出好友邀請、抽獎、簽到等各類行銷活動。行銷活動規則、獎勵內容及發放方式以各活動頁面公開資訊為準，平台有權調整活動規則、暫停或終止活動，並透過各種方式通知使用者。
6.平台透過站內信、彈框、簡訊、電子郵件等方式向用戶發送重要通知，包括但不限於商品兌換成功通知、行銷活動提醒、服務變更通知等。
四、您的權利與義務
1.用戶權利
（1）商品兌換權：用戶有權使用會選商城積分，或採用積分與法定貨幣結合的方式，兌換商城內各類商品。如：傳統電商類商品，包括實體商品與服務或演出類商品，並依需求選擇快遞配送、線下自提或線下掃碼核驗等權益兌現方式。
（2）直播參與權：使用者可參與平台定期進行的直播活動，在直播過程中進行留言互動，瀏覽並兌換或購買直播商品，享受知識分享、產品介紹等直播內容。
（3）行銷活動參與權：用戶有權參與平台推出的各類行銷活動，如好友邀請、抽獎、簽到等，並依照活動規則獲取相應獎勵，享有平台為促進用戶活躍提供的福利。
（4）資訊知情權與選擇權：使用者有權知曉平台服務內容、商品兌換規則、行銷活動細則等相關訊息，平台將透過簡訊、站內信、彈框等形式進行通知提醒。
2.用戶義務
（1）遵守規則義務：嚴格遵守本協議及平台公示的各項規則，包括但不限於商品兌換規則、直播互動規範、行銷活動條款等，不得利用平台漏洞謀取不當利益。
（2）資訊真實義務：在註冊、兌換商品、參與活動等過程中，提供真實、準確、完整的個人信息，並及時更新信息以保證有效性。因資訊不實導致的權益受損或法律責任，由使用者自行承擔。
（3）帳戶管理義務：妥善保管個人帳戶及密碼，防止帳戶資訊外洩或被他人非法使用。
（4）內容規範義務：不得在平台發布任何違法、違規、侵權、低俗、惡意或虛假訊息，不得利用平台進行欺詐、惡意攻擊、擾亂平台秩序等行為，並對自身在平台發布的內容承擔全部法律責任。
（5）合理使用義務：合理使用平台服務，不得對平台伺服器、網路、系統等進行惡意攻擊、幹擾或破壞，不得利用平台資源從事與平台服務無關的商業活動。
五、隱私與資料保護
會選商城非常重視使用者的隱私權保護，並承諾在使用者使用平台服務的過程中，嚴格遵守相關法規，保護使用者的個人資訊安全。使用者在使用會選商城服務時，平台會收集、使用、儲存和處理使用者的個人資料。請使用者在註冊使用平台時，仔細閱讀《會選商城隱私權政策》的約束，以了解平台如何處理和保護您的個人資料。該隱私權政策亦是本《服務協議》的一部分。
六、責任與免責聲明
1.平台責任
（1）平台承諾提供符合協議約定的服務，包括保障商品兌換、直播分享、行銷活動等功能的正常運行，並對所提供的商品、內容及服務的合法性負責。若因平台過失導致使用者無法正常使用服務或遭受損失，本平台將依相關法令及本協議約定承擔相應責任。
（2）平台將採取合理措施保護使用者個人資訊安全，如因平台技術漏洞或管理疏忽導致用戶資訊洩露，平台將積極協助用戶減少損失。
（3）平台將嚴格評估供應商擁有相關資質，並儘可能對商家或供應商所提供的商品與服務進行把控與抽查，會選商城不對商品的實際品質、適用性、外觀或具體性能做出保證。用戶購買的商品或參與的服務應根據商家或供應商的條款與條件執行。
2.使用者責任
（1）使用者須對自己在平台的所有行為負責，包括但不限於註冊資訊真實性、積分使用、商品兌換、內容發佈等。因使用者違反法律法規、本協議約定或平台規則所導致的任何後果，由使用者自行承擔全部責任。
（2）若使用者未妥善保管帳戶及密碼，導致帳戶資訊外洩、被竊用或被他人非法使用，由此產生的一切損失及責任由使用者自行承擔。
（3）用戶在平台發佈的內容（包括但不限於留言、評論等）若侵犯第三方合法權益，用戶需獨立承擔全部法律責任，並賠償平台因此遭受的損失。
3.免責條款
（1）不可抗力：因天災、政府行為、網路攻擊、戰爭、罷工、通訊線路中斷、電力供應中斷等不可抗力事件，導致平台無法正常提供服務或用戶資料遺失、服務中斷等，平台不承擔責任，但將在不可抗力事件結束後儘快恢復服務。
（2）第三方原因：因第三方服務提供者（如快遞公司、支付機構、技術合作方等）的過失或不可抗力導致用戶權益受損，平台將協助用戶與第三方溝通解決，但不承擔直接責任。
（3）用戶本身原因：因用戶未遵守本協議約定、使用不當、故意或重大過失等自身原因導致的損失，包括但不限於積分損失、商品無法正常兌換或使用、帳戶被封禁等，平台不承擔責任。
（4）技術限制：由於技術發展程度限制、網路傳輸不穩定、設備相容性問題等非平台故意或重大過失原因，導致服務出現延遲、中斷、資料錯誤等情況，平台不承擔責任，但將盡力優化和改進服務。
（5）內容風險：平台雖對直播內容及商品資訊進行審核，但不保證所有內容完全符合使用者期望。使用者應自行判斷內容及商品的價值及適用性，因使用平台內容或商品所產生的風險由使用者自行承擔。
七、協議變更與終止
1.協議變更
（1）平台有權依法規更新、法規要求、業務發展需求、或營運策略調整等原因，隨時單方面修改本協議（包括但不限於服務內容、使用者義務、免責條款等，及其附屬條款）的權利。平台對協議的修改構成本協議的一部分，與原協議具有同等法律效力。若新舊協議內容有衝突，以更新後的協議內容為準。
（2）變更後的協議內容將透過站內信、彈跳窗、公告等方式提前通知用戶。用戶也應定期關注平台發布的公告或通知，以便及時了解協議的任何變更。
（3）變更後的協議將在公告中註明生效日期，且在該日期後繼續使用平台服務的使用者即表示接受該等變更。若使用者不同意協議變更，有權停止使用平台服務，但不影響變更前已產生的權利和義務。
2.協議終止
（1）使用者可隨時停止使用平台服務，或透過註銷帳戶的方式來申請註銷個人帳戶，以終止與會選商城的協議。註銷成功後，用戶的會選商城積分將全部失效，且無法恢復帳戶、訂單及相關數據，同時不再享有平台服務。
（2）若用戶違反本協議約定、平台規則或相關法律法規，平台有權不經通知立即終止向用戶提供部分或全部服務，包括但不限於限製或封禁用戶帳戶、取消用戶積分、終止商品兌換或觀看權益等。因用戶違規導致協議終止，平台不承擔任何責任，且用戶應賠償平台因此遭受的全部損失。
（3）若因技術原因、不可抗力因素、法律或政策調整、平台經營策略重大變更等原因，導致平台無法繼續提供服務，平台有權暫停服務或終止服務，並可提前透過站內信、公告等方式通知用戶終止本協議。具體情形包括但不限於：
1.因設備、系統維護、升級、故障、通訊中斷等技術原因導致會選商城的營運暫時中斷。
2.因天災（如颱風、地震、海嘯、洪水）、停電、戰爭、恐怖攻擊等不可抗力事件，或受到電腦病毒、木馬、駭客攻擊、系統不穩定等技術問題影響，導致平台無法提供服務，或平台認為繼續提供服務有較大風險。
3.因適用法律或政策發生重大不利變化，影響平台正常運營，導致平台無法繼續履行服務義務。
4.其他發生平台無法控製或合理預見的情形，導致平台無法繼續提供服務。
（4）終止協議並未免除使用者在帳戶註銷前應履行的所有義務和責任，包括但不限於未完成的交易、
（5）協議終止不影響用戶與第三方（如物流商、內容提供者）已建立的獨立法律關係，相關爭議需自行協商解決。
（6）協議終止後，平台根據《網路安全法》《個人資訊保護法》，平台將在註銷後對用戶資料匿名化處理，但依法需保留的交易記錄等資訊除外。
八、法律適用與爭議解決
1.本協議的簽訂、生效、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國香港特別行政區法律，同時尊重中華人民共和國大陸地區法律，避免因法律衝突導致條款無效。其中，跨境業務需兼顧《中華人民共和國電子商務法》與香港《電子交易條例》要求。
2.若使用者與平台之間就本協議或會選商城積分商城服務產生任何爭議，雙方應先透過友好協商解決。協商期限為自爭議發生之日起 30 日內，若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至香港國際仲裁中心（簡稱「HKIAC」），並透過遵循香港國際仲裁中心屆時有效的仲裁規則（該規則被視為透過引用併入本條款），最終以仲裁的方式在香港予以解決。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。
九、其他條款
1.不得轉讓：在符合本《服務協議》條款的情況下，只有您（而非其他人）有權向我們主張與使用服務相關的索賠。您不得轉讓、交易，或試圖轉讓、交易您對該索賠的權利。任何該等轉讓行為均為無效，且我們對受讓方不承擔任何義務或責任。
2.智慧財產權：會選商城系我們開發並擁有智慧財產權的應用程式。會選商城中顯示的任何內容（包括本《服務協議》、公告、文章、影片、音訊、圖片、檔案、資訊、資料、商標或標誌）的智慧財產權歸我們或第三方權利人所有。未經我們或第三方權利人的事先書面同意（或相關開源協議的允許），任何人不得擅自使用、修改、反向編譯、複製、公開傳播、改變、散佈、發行或公開發表上述應用程式及內容（包括會選商城程式碼）。本《服務協議》不應被視為授予您任何智慧財產權，包括為任何目的使用與我們或服務相關的任何資訊、圖片、使用者介面、標誌、商標、商業名稱、網路網域名稱或版權的權利。
3.非棄權：任何我們未執行本《服務協議》或未向您主張我們在本《服務協議》項下的權利、索賠或訴因的行為均不被視為放棄我們向您主張任何權利、索賠或訴因的權利。
4.完整協議：
（1）《會選商城用戶服務協議》、《會選商城隱私權政策》及我們不時公佈的各項規則組成完整的《服務協議》。
（2）除了《會選商城用戶服務協議》、《會選商城隱私政策》外，本《服務協議》包含我們之間關於使用會選商城和相關服務的全部協議和諒解，並取代所有先前的（口頭的和書面的）協議、諒解或安排。
5.稅金：
（1）使用本《服務協議》下的服務不含您在任何法域就您使用本服務所適用、產生、有關的稅款（「應納稅款」）。
（2）您應負責確定任何應納稅款，並向合適的稅務機關申報、代扣、收集、報告和代繳正確的應納稅款。您應自行承擔因未完成或未履行您的任何與應納稅款相關的義務而產生的所有處罰、索賠、罰款、懲罰和其他責任。
（3）我們不負責確定任何應納稅款，也不負責向合適的稅務機關申報、代扣、收集、報告和代繳正確的應納稅款。
本政策未盡事宜，您需遵守本公司不時更新的公告及相關規則。